今年，临湘市财政局深入扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持学做结合，查改贯通，在学懂弄通做实上狠下功夫。为方便缴款人，该局将有温度的便捷服务融入非税收入管理全过程，争创群众满意的服务型机关。

一是执收项目一单列举。该局非税收入管理部门依据国家减税降费政策和“放管服”改革，今年初对行政事业性收费项目进行全面梳理，将公安、自然资源等部门的执收项目、政策依据、执收标准制作成目录清单，让缴款人“心中有数”。该局在工作中还密切关注各级降费举措出台，及时更新执收项目，调整征收标准，第一时间把减负政策落实落细。

二是办理流程一次告知。该局非税收入管理部门将票据《领购证》申办、票据领新核销、票据年检、收入缴库和收入拨付的办理流程、办结时限印制成办事指南，绘制业务流程图，对业务办理需要提交的资料一次性向执收单位或缴款人划重点、说清楚，勾选注意事项，标明对应业务咨询电话，避免服务对象盲目跑、往返跑。

三是业务承接一窗受理。该局今年压减其他经费开支，挤出资金将非税收入业务窗口改造成“开放式”综合服务厅，缴款人可以在柜前与业务人员面对面交流，也可以在服务厅配备的专用电脑上自主查询，缩减缴款人的等候时间。对需要多个岗位依次办理的业务，该局指定受理业务的首个岗位负责全流程的资料转送，业务受理兼顾跟进办理，删除缴款人来回报送资料的环节，“一站直达”的便利服务让缴款人更加省时省心。

四是简单事项一回办结。该局非税收入管理部门与全市246个执收单位建立微信群、QQ群，让执收单位适时掌握待办业务数量、收入缴存进度、拨付签批结果。该局契合“最多跑一次”改革，推行预约服务、延时服务，全面提升服务效能，做到一单业务、一人承办、一回办结，简单事项、高频事项不超过半小时办结，复杂事项、签批事项不超过一个工作日告知结果。工作人员不因为超过下班时间暂停正在办理的业务，自觉延长服务时间，一次办结业务，让缴款人少折腾。日前，该局非税收入管理部门与农商行联合开通移动缴费功能，随时随地办理缴款业务，向缴款人提供“线上与线下”、“纸上与网上”的轻松选择。